Politique de confidentialité
Des informations utilisées pour vous répondre et vous accompagner.
Responsable du traitement
Solizeo, représenté par Vincent Demilly. Pour toute question ou demande relative à vos données, utilisez le formulaire de contact. Les coordonnées juridiques de l’activité figurent dans les mentions légales.
Informations collectées
Le formulaire de contact recueille votre nom, votre prénom, votre entreprise, votre e-mail, votre téléphone facultatif, le type de besoin et votre message. L’espace client traite les données de votre compte, de votre entreprise, de vos projets, demandes, solutions et documents.
Finalités et bases de traitement
Les informations de contact servent à répondre à votre demande et à préparer une éventuelle relation commerciale. Les données de l’espace client servent à fournir et suivre les prestations convenues. Les journaux de sécurité servent à protéger les comptes et le service. Aucun traceur publicitaire n’est installé.
Destinataires et protection
Les informations sont accessibles aux personnes habilitées chez Solizeo et aux prestataires techniques nécessaires à l’hébergement et à l’envoi des notifications. Les accès aux espaces clients sont limités à leur entreprise. Les mots de passe sont hachés et les fichiers clients conservés hors du répertoire public.
Conservation
Les contacts sans suite sont conservés au plus trois ans après le dernier échange. Les données liées aux prestations sont conservées pendant la relation puis selon les obligations applicables. Les journaux de sécurité sont conservés au plus douze mois. La suppression et l’archivage sont effectués par Solizeo sur revue des données ; le suivi est décrit dans la procédure d’exploitation.
Vos droits
Vous pouvez demander l’accès, la rectification ou l’effacement de vos données, ainsi que la limitation de leur traitement et, lorsque les conditions sont réunies, leur portabilité ou vous opposer au traitement. Une vérification de votre identité peut être nécessaire. Vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL.
Cookies
Seul un cookie de session nécessaire au fonctionnement des formulaires et espaces privés est utilisé. Il permet de sécuriser les actions et de maintenir votre connexion. Aucun cookie de mesure d’audience, de publicité ou de suivi tiers n’est utilisé : aucun bandeau de consentement n’est nécessaire pour ces seuls usages techniques.
Évolution du service
Cette politique sera mise à jour si les traitements ou les prestataires évoluent, notamment avant l’ajout d’une mesure d’audience ou d’une intégration externe.